售后服務

AFTER-SALE SERVICE

售后服務承諾

我司本著“科技創新，與時代同步；持續改進，讓顧客滿意”的質量方針，堅持“專業制造，專心服務”的經營理念，對生產的產品嚴格按照技術標準，精心組織生產，為保證產品質量可靠提供了保障，也為客戶提供優質的售后服務。

我司售后服務部門是專門負責現場配合調試、培訓、產品使用咨詢等，為客戶服務的專業部門，由多名具有豐富經驗的售后工程師組成，每位工作人員都能獨立完成各項工作，滿足客戶的服務要求。

一、服務響應

我公司在廣州、成都、西安等省市，設立了售后服務區域，并配有專業售后人員，客戶的現場服務需求，我司會在省內24小時、省外48小時內安排人員到達現場，偏遠地區根據實際情況，為客戶提供快速服務，并提供24小時電話服務。

二、安裝調試   

在產品到達現場后，針對高、低壓設備、安裝過程中，公司提供現場配合服務工作，指導設備安裝、接線等工作。在設備具備調試條件后，我司會根據現場計劃與進度，安排人員進行配合調試。

三、產品培訓

在設備安裝、調試完成后，根據客戶的要求，我司選派經驗豐富的售后人員可以對貴方的設備操作、管理人員進行現場針對性培訓，內容包括：設備的原理、操作，以及基本故障排查、維護等。

四、備品備件

我司產品在保質期內，免費提供部分易損備件（燈、按鈕、熔斷器），質保期內如因產品本身質量問題，免費提供元器件維修、更換服務，質保期外維修更換所需元器件，按成本價讓利提供。

五、技術支持 

售后服務部同時為客戶提供設備的技術咨詢，解決提出的問題，保證用戶在使用過程中的問題，及時得到技術上的支援，并得到解決。

六、質保期服務

產品質保期內，因產品制造原因造成的損壞或不能正常工作時，我司及時提供新產品服務，無償更換損壞的元件、配件，質保期外實行終身服務（只收取服務成本）。

 

 

 

售后服務

2023.07.12